Wegens Corona bieden we geen huisbezoeken maar gratis telefonische hulp

BEEGO Hulp op afstand

BEEGO helpt op afstandDe grote impact van het coronavirus ontgaat niemand. BEEGO gaat zich inzetten om iedereen bij te staan om digitaal verbonden te blijven. Zeker ouderen, die dreigen geïsoleerd te worden, bieden we gratis telefonische hulp aan om verbonden te blijven.

Omdat ook BEEGO de veiligheid wil garanderen, komen onze studenten voorlopig niet aan huis. Daarom gaan ze vrijwillig hulp op afstand aanbieden. Vanaf maandag 16/03 kan je ons bellen met je vraag of probleem. Een student belt je achteraf gratis terug om u zo goed mogelijk te helpen.

Hoe werkt dat nu? Het verloopt een beetje anders voor Windows gebruikers dan voor Mac gebruikers. Wij leggen ze allebei stap voor stap uit.

Windows

Stap 1: Download Google Chrome

Werk je al met Google Chrome? Dan kan je deze stap al overslaan! Is dat nog niet zo, geen probleem, we leggen het je stap voor stap uit!

  1. Ga naar deze link en klik op Chrome Downloaden.
  2. Het volgende scherm komt naar boven. Klik op accepteren en installeren.
    BEEGO Chrome downloaden
  3. Klik vervolgens op ‘Uitvoeren’ in het venster dat nu naar boven komt.
    BEEGO Chrome downloaden
  4. Er wordt een Google Chrome venster geopend van zodra alles klaar is.

Stap 2: ‘Chrome remote desktop’ downloaden

Om je scherm door ons te laten overnemen, moet je eerst enkele op je computer downloaden:

  1. Open Chrome en surf naar remotedesktop.google.com om te starten en klik op het download icoon rechts onderaan.
    BEEGO Extensie downloaden
  2. Er opent een nieuw venster op je computer waar je kan klikken op ‘Toevoegen aan Chrome’.
    BEEGO Extensie downloaden
  3. Klik in de pop-up op ‘Extensie toevoegen’.
    BEEGO Extensie downloaden
  4. De extensie komt nu in je Chrome browser.
    BEEGO Extensie downloaden

Stap 3: De student toegang geven tot je computer

Je bent bijna klaar. Het enige dat je nog moet doen is de student toegang geven tot je scherm.

  1. Kies bovenaan voor ‘externe ondersteuning’.
    BEEGO Externe ondersteuning
  2. Druk op code genereren en geef deze code aan de student. Op die manier kan hij je verder helpen.
    BEEGO Code genereren

Let op! Wanneer een BEEGO student je belt, zal hij steeds eerst je volgnummer zeggen. Laat je computer niet overnemen als je niet zeker bent dat het een BEEGO student is.

Mac

Stap 1: Zorg ervoor dat je bent ingelogd met iCloud

Om je scherm te kunnen overnemen, moet je er eerst voor zorgen dat je bent ingelogd in iCloud. Dit is hoe je dat nakijkt:

  1. Ga naar ‘Systeemvoorkeuren’ door op het tandwiel te klikken.
  2. Klik in het venster op ‘Apple ID’ om na te kijken of je bent ingelogd.
    BEEGO inloggen apple id

Stap 2: De student toegang geven over je computer

Nu moet je nog de student de toestemming geven om je scherm te mogen overnemen. Dit is hoe je dat doet:

  1. Ga in Systeemvoorkeuren naar ‘Delen’.
    BEEGO scherm overnemen MAC
  2. Klik vervolgens op ‘Schermdeling’ en daarna op ‘computerinstellingen’.
  3. Vink in de popup ‘Iedereen mag toestemming vragen om het scherm op afstand te beheren’ aan.
    BEEGO toestemming scherm overnemen mac
  4. Vervolgens vink je ‘schermdeling’ aan.
    BEEGO scherm delen activeren mac

Als je deze instellingen juist hebt gezet, kan de student een verzoek sturen om je scherm te mogen overnemen.

BEEGO scherm overnemen mac

Let op! Wanneer een BEEGO student je belt, zal hij steeds eerst je volgnummer zeggen. Laat je computer niet overnemen als je niet zeker bent dat het een BEEGO student is.

Bij BEEGO staan er verschillende slimme studenten klaar om u uit de nood te helpen. Al onze studenten werden nauwkeurig geselecteerd zodat ze u kwalitatieve hulp bieden.

Bekijk onze video

Vond je deze tip bruikbaar?

Onze video

Schrijf je in op de BEEGO nieuwsbrief!

  • Blijf op de hoogte van BEEGO
  • Tips en advies
  • Leer beter met de computer of smartphone werken
€ 8korting

Ontvang €8 korting als je inschrijft op de nieuwsbrief

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Veilig online inloggen en betalen

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Onderhouden van je computer

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Al je bestanden op al je toestellen

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Je foto’s organiseren

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Onderhouden van je smartphone

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Onderhouden van je tablet

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Installatie van je printer

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: E-mail aanmaken en installeren

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Leer werken met Gmail

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Maak en houd je toestellen virusvrij

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Je nieuwe computer startklaar maken

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Laat je gegevens achter

zodat wij je kunnen bellen om een pakket te boeken:

Pakket: Gegevens overzetten naar je nieuwe pc

Prijs: €41

Heb je nog vragen? Bel dan naar 078 485 400

Wegens Corona helpt BEEGO gratis op afstand!

Om de veiligheid te garanderen komen wij voorlopig niet aan huis. Onze studenten bieden daarom vrijwillig hulp op afstand aan.

U kan ons bellen met uw vragen over Whatsapp, Skype, Email, … en een student belt u nadien gratis terug om u zo goed mogelijk te helpen. Wij willen iedereen bijstaan om digitaal verbonden te blijven met elkaar. Wij helpen u met geduld en plezier verder!

Onze supportlijn is 078 485 400 (lokaal tarief, geen meerkost). Als de wachttijd oploopt, laat je gegevens achter en wij bellen terug!

Stel hier je vraag