1. Download de app via de App Store (als je een iPhone hebt) of Play Store (voor Android-toestellen). Je kan ook surfen naar de website voorschriftopzak.be.
2. Als je de app opendoet, vraagt hij om in te loggen. Druk op ‘aanmelden’. De app verwijst je nu door naar je browser, bv. Chrome, waar je kan kiezen om in te loggen met Itsme of je eID-kaartlezer. 
3. Wij raden aan om Itsme te kiezen, als je die app hebt geïnstalleerd. (Lees hier hoe je dat doet.) 
4. Je wordt naar de Itsme-app gebracht. Het kan ook zijn dat de website eerst je telefoonnummer vraagt en je dan zelf de app van Itsme moet opendoen.
5. Toets in Itsme je persoonlijke code in om jezelf toegang te geven tot Voorschrift op zak.
6. Ofwel wordt je nu vanzelf doorgestuurd naar Voorschrift op zak, ofwel moet je nu eerst opnieuw je browser openen. Die vraagt dan om de inhoud te openen in een app (dit is Voorschrift op zak). Druk op ‘openen’.
7. De app wordt nu geopend en je voorschriften worden opgeladen. Je kan naar beneden scrollen om je oudste voorschriften te zien. Druk op een voorschrift om te zien hoe lang het geldig is.

1. Ga naar helena.care en druk rechts bovenaan op ‘Aanmelden’.
2. Je krijgt de optie om met je eID-kaartlezer of Itsme aan te melden. Wij raden aan om Itsme te kiezen, als je die app hebt geïnstalleerd. (Lees hier hoe je dat doet.) 
3. De website vraagt om je telefoonnummer en verwijst je dan door naar de app van Itsme.
4. Open Itsme en gebruik je persoonlijke code om jezelf toegang te geven tot Helena.
5. Het portaal wordt nu geopend. Selecteer links uit de lijst ‘Mijn apotheek’ en dan ‘Reservaties’.
6. Eerst stel je de apotheek in waar je je toekomstige bestellingen wilt plaatsen. Klik op ‘Een favoriete apotheek instellen’. Zoek je apotheek door de naam of het RIZIV-nummer (als je dat kent) in te geven. Je kan ook op postcode zoeken door op ‘Geavanceerd zoeken’ te drukken.
7. Als je je apotheek hebt gevonden, druk je op ‘Bevestigen’. Je apotheek is nu ingesteld.
8. Nu kan je een bestelling plaatsen. Ga links naar ‘Voorschriften’.
9. Je voorschriften worden hier opgehaald. Selecteer de medicatie die je wilt reserveren. 
10. Je krijgt de details van het voorschrift te zien. Klik onderaan op de knop ‘Reserveren’.
11. Je ziet nu een overzicht van je reservatie. Je kan nog een opmerking toevoegen. Daarna druk je op ‘Reservatie plaatsen’.
12. Je medicatie is gereserveerd! Helena zal je laten weten wanneer je bestelling klaar ligt in de apotheek. 
13. Als je nog iets anders wilt reserveren, doorloop je de stappen opnieuw.

1. Surf naar www.mijngezondheid.belgie.be en druk op ‘Meld je aan’ rechtsboven.
2. Je krijgt de optie om met je eID-kaartlezer of Itsme aan te melden. Wij raden aan om Itsme te kiezen, als je die app hebt geïnstalleerd. (Lees hier hoe je dat doet.) 
3. De website vraagt om je telefoonnummer en verwijst je dan door naar de app van Itsme.
4. Open Itsme en gebruik je persoonlijke code om jezelf toegang te geven tot Mijn Gezondheid.
5. Het portaal wordt nu geopend. Klik bovenaan op ‘Mijn documenten’ en dan op ‘Mijn voorschriften’.
6. Je wordt doorverwezen naar Mijn geneesmiddelen. Geef je akkoord om je gegevens te delen met het portaal. 
7. Er verschijnt nu een lijst met je voorschriften. Kies het voorschrift dat je wilt reserveren uit de lijst en druk op ‘Details’.
8. Je krijgt de details van het voorschrift te zien. Klik op de blauwe knop ‘Reserveren.’
9. Geef je postcode in om de apotheken in je buurt te zoeken. Kies daarna je apotheek uit de lijst.
10. Geef je contactgegevens in zodat uw apotheker u kan laten weten dat uw bestelling klaar is. 
11. Druk op ‘Bevestigen’. 
12. Je medicatie is nu gereserveerd! De apotheek zal contact met je opnemen als je bestelling klaarligt.
13. Als je nog iets anders wilt reserveren, doorloop je de stappen opnieuw.

Vergist? Je kan je bestelling eenvoudig annuleren door ‘reservatie annuleren’ te klikken.

1. Surf naar www.apotheek.be.
2. Bovenaan de website klik je op ‘Vind een apotheek’. Als je op mobiel zit, vind je deze optie onderaan je scherm. 
3. Geef je adres in in de zoekbalk. 
   1. Om apotheken van wacht te vinden, vink je “Van wacht” aan onder de zoekbalk. 
   2. Je kan ook aanvinken om apotheken te zoeken die tegen covid of griep vaccineren of covid-sneltesten aanbieden.
   3. Als je niets aanvinkt, zoekt de website alle apotheken in jouw buurt.
4. Druk op ‘zoeken’. De website toont nu alle apotheken in de buurt die aan jouw criteria voldoen. Je vindt er het adres van de apotheek, maar vaak ook extra informatie zoals de openingsuren, het telefoonnummer en de website.